Was eine gute Marktforschung-Software leisten können muss. Die wichtigsten Funktionen

Was muss eine gute Marktforschung-Software leisten, damit Sie Marktforschung agil und unabhängig betreiben können?

Mittlerweile gibt es unzählige Anbieter von Marktforschung-Software. Viele dieser Anbieter haben Ihre Marktforschung-Software als Plattform-Technologie entwickelt, die verschiedene Aspekte der Art und Weise, wie Marktforschungs-Prozesse in Unternehmen definiert sind, berücksichtigen. Oftmals gibt es in Unternehmen eine zentrale Marktforschungs-Abteilung, welche als interner Dienstleister für unterschiedliche Fachabteilungen oder Profit-Center Marktforschung als Service durchführen. Die interne Marktforschung koordiniert zudem externe Marktforschungs-Dienstleister. Eine als Plattform-Technologie entwickelte Marktforschung-Software gewährleistet hierbei, dass Daten sowohl aus internen als auch externen Marktforschungs-Projekten mühelos zusammenfließen und am Ende ganzheitlich interpretierbar sind und dass die jeweiligen Projekte zentral dokumentiert werden, damit diese auf lange Sicht nachvollziehbar bleiben. Im Folgenden lesen Sie, was eine wirklich gute Marktforschung-Software leisten können muss, damit Sie als Unternehmen Marktforschung agil und unabhängig von externen Einflussfaktoren betreiben können und dennoch externe Marktforschung integrieren können.

Ein Umfrage-Editor ist ein Kann, nicht zwingend ein Muss

Gute Umfrage-Editoren sind weitaus mehr als nur Online-Fragebogen-Designer. Denn ein guter Umfrage-Editor stattet einen Online-Fragebogen im Hintergrund mit den entsprechenden Funktionen aus, die dieser beinhalten muss, um Daten aus Umfragen und Marktforschungs-Studien valide zurückzuspielen. Gemeint sind hierbei etwa Funktionen wie Verzweigungslogiken, Sprungmarken, Plausibilitäten, Validierungen, Randomisierung von Fragen und Antworten und vieles mehr. Ein Umfrage-Editor als integraler Bestandteil einer Marktforschung-Software ist durchaus “nice to have”, da man nicht auf Fremdsoftware zurückgreifen muss. Ein Muss ist ein Umfrage-Editor für eine Marktforschung-Software aber keinesfalls. So gibt es etwa Marktforschung-Software-Lösungen, die sich vor allem auf die Distribution von Umfragen und Marktforschungs-Projekten spezialisiert haben und nicht auf die Entwicklung von Online-Fragebögen. Andere Plattform-Technologien wiederum legen den Schwerpunkt auf Analyse und Data-Mining. Entscheidend ist hierbei, dass eine gute Marktforschung-Software Schnittstellen für die Integration von Drittanbietern bereithält, um ein reibungsloses Zusammenspiel der unterschiedlichen Komponenten zu gewährleisten.

Die Marktforschung-Software von Make Opinion verfügt über einen integrierten Umfrage-Editor mit Fragebogen-Vorschau und vielen unterschiedlichen Fragetypen, die das Erstellen einer Online-Umfrage sehr einfach machen.

Audience-Tool mit Online-Panel-Zugriff als Bestandteil einer guten Marktforschung-Software

Wie bereits oben erwähnt hängt es vom jeweiligen Entwicklungsschwerpunkt und der Produktstrategie verschiedener Anbieter von Marktforschung-Software ab, welche Funktionen besonders akzentuiert werden. Ein wirklicher Engpass bei der Durchführung von Marktforschungs-Projekten ist stets die Distribution einer Umfrage oder Studie und die Auswahl geeigneter Umfrageteilnehmer bzw. Studienteilnehmer. Denn ohne Daten und Feedback einer relevanten Zielgruppe ist die Durchführung einer Marktforschungs-Studie sinnlos. Ein gutes Audience-Tool bietet Ihnen Zugriff auf ausgewählte, qualitativ hochwertige und weltweite Online-Panels. Achten Sie darauf, dass Sie die Zielgruppe für Ihre Umfrage oder Marktforschungs-Studie so feingranuliert wie möglich bestimmen können, um denn bestmögichen Datenoutput zu erhalten. Zudem sollte eine Marktforschung-Software mit integriertem Audience-Tool nutzerfreundich und übersichtlich gestaltet sein, ein ausgefeiltes Quotenmanagement sowie ein Echtzeit-Monitoring beinhaltet, so dass Sie zu jeder Zeit einen umfassenden Einblick auf das laufende Marktforschungs-Projekt haben.

Das Audience Tool von Make Opinion bietet Ihnen übersichtlich und einfach Zugriff auf mehr als 250 Mio. Umfrageteilnehmer und Studienteilmehmer rund um den Globus. Selektieren Sie Ihre Stichprobe nach unzähligen Kriterien und richten Sie Quoten für den datenrücklauf ein.

Mit Marktforschung-Software Studienteilnehmer für qualitative Marktforschungs-Projekte finden

Eine gute Marktforschung-Software mit integriertem Audience-Tool bietet Ihnen nicht lediglich Zugriff auf Umfrageteilnehmer für quantitative Marktforschungs-Studien, sondern zudem eine große Anzahl von Testpersonen für In Home Use Tests, Probanden für medizinische Studien oder Studienteilnehmer für qualitative Interviews. Selbstverständlich ist es sehr einfach und kosteneffektiv, ausschließlich quantitative Studien im großen Stile durchzuführen und daraus wertvolle Erkenntnisse zu ziehen. Doch auch die Durchführung von qualitativer Marktforschung gewinnt dank moderner Technologien, die inzwischen auch für kleine und mittelständischen Unternehmen bezahlbar sind, zunehmend an Bedeutung in diesem Segment. Und qualitative Marktforschung in Kombination mit quantitativen Methoden bieten einen umfassenden, ganzheitlichen Blick auf Märkte und Verbraucher. Was früher fast nur großen oder budgetreichen Unternehmen zugänglich war, ist heute selbst für Start-ups möglich. Daher lohnt es sich bei der Wahl der geeigneten Marktforschung-Software darauf zu achten, dass diese auch Features zur Durchführung qualitativer Marktforschung bereithält.

Marktforschung-Software mit integrierten Tools für qualitative Marktforschung

Weiter oben haben wir bereits beschrieben, dass eine gute Marktforschung-Software für die bestmögliche Distribution auch qualitativer Marktforschungs-Studien über ein integriertes Audience-Tool sorgen sollte. Einen ganzen Schritt weiter gehen Anbieter von Marktforschung-Software, die neben der Möglichkeit der Zielgruppenfindung über ein Audience-Tool auch gleichzeitig weitere Software zur Durchführung qualitativer Marktforschung auf derselben Software-Plattform bietet. Ein Beispiel: Ein Unternehmen aus der Kosmetik-Branche sucht für eine neue Anti-Falten-Creme 30 Studienteilnehmer zur Durchführung qualitativer Interviews, die online per Video durchgeführt werden sollen. Die Zielgruppe wird nach folgenden Kriterien über das in eine Marktforschung-Software integrierte Audience-Tool definiert:

• Geschlecht: weiblich
• Alter: 55-60 Jahre
• Wohnort: Großraum London; Großraum Liverpool; Großraum Manchaster
• Einkommen: 40.000 – 60.000 £ jährlich
• Kinder: über 19 Jahre
• Familienstand: verheiratet
• Bildungsabschluss: Hochschulstudium

Bereits eine Stunde nach Auswahl der Zielgruppe stehen die ersten Teilnehmer für ein Interview zur Verfügung, die mit dem in der Marktforschung-Software integrierten Video-Interview-Tool durchgeführt und aufgezeichnet werden können. Die Verantwortlichen des Kosmetik-Herstellers müssen also die Nutzeroberfläche nicht wechseln oder zusätzliche Video-Interview-Tools beschaffen. Dies erleichtert zudem die Dokumentation des durchgeführten Video-Interviews. Eine Marktforschung-Software mit integriertem Video-Interview- und Audience-Tool hat die Zukunft der Marktforschung verstanden.

Make Opinion bietet Ihnen mit seiner Marktforschung-Software und dem integrierten Audience Tool Zugriff auf Studienteilnehmer, Probanden und Testpersonen für qualitative Marktforschungs-Projekte. Zudem verfügt Make Opinion über ein Video-Interview-Tool.

Integrierte Software für Datenanalyse

Die allermeisten Anbieter von Marktforschung-Software stellen Ihren Nutzern eine mehr oder weniger umfassende und integrierte Software für die Datenanalyse zur Verfügung. Das ist sehr nützlich, wenn es darum geht, erste Erkenntnisse zu gewinnen. Denn die Daten aus den Umfragen und Marktforschungs-Studien lassen sich nämlich in Echtzeit analysieren, also während das Marktforschungs-Projekt noch läuft. Der Funktionsumfang der Datenanalyse-Tools schwankt stark von Anbieter zu Anbieter. Je nach Entwicklungstiefe der integrierten Datenanalyse-Software lassen sich auch tiefschürfende Erkenntnisse gewinnen, etwa mittels Korrelations- und GAP-Analysen, Treiberanalysen, Trend-Analysen oder Heat Maps. Und in der Regel sind in Marktforschung-Software integrierte Datenanalyse-Lösungen so konzipiert, dass auch ungeübte Nutzer die Daten anhand einfacher Grafiken und Diagramme leicht interpretieren und verstehen können. Aber von essenzieller Wichtigkeit ist das Vorhandensein einer integrierten Software für Datenanalyse nicht. Denn viele Unternehmen exportieren die Daten, die sie mit der von ihnen genutzten Marktforschung-Software gewonnen haben, ohnehin und werten diese über ein externes Datenanalyse-Tool aus, welches auch Data mining oder etwa semantische Textanalysen erlaubt.

Auch die Marktforschung-Software von Make Opinion verfügt über ein integriertes Datenanalyse-Tool, mit dem sich gewonnene Daten aus Umfragen und Marktforschungs-Studien leicht interpretieren und auswerten lassen. Ein Datenanalyse-Tool gehört zu den wichtigsten Funktionen einer Marktforschung-Software.

Gute Marktforschung-Software erlaubt kollaboratives Arbeiten

Die Zusammenarbeit mit internen und externen Teams im Rahmen von Marktforschungs-Projekten ist unerlässlich und undenkbar. Daher sollte eine wirklich gute Marktforschung-Software die einfache Zusammenarbeit aller Beteiligter im Marktforschungs-Prozess ermöglichen. Wichtig ist hierbei ein ausgeklügeltes Rechte- und Rollenmodell, denn nicht jeder soll und darf auf alle Daten und Projekte Zugriff haben. Dies gilt vor allem auch dann, wenn etwa externe Teams von beauftragten Marktforschungs-Dienstleistern Zugriff auf die Marktforschung-Software haben sollen. Das Teilen von Daten und Berichten sollte daher nach klaren Regeln und strengen Rollenmustern erfolgen. Eine Marktforschung-Software, die dies nicht ermöglicht, ist im Grunde unbrauchbar. Allerdings gibt es wohl kaum noch Marktforschung-Software, die kollaboratives Arbeiten nicht ermöglicht. Die Frage ist also: in welcher Tiefe und mit welchem Funktionsumfang ermöglicht eine Marktforschung-Software kollaboratives arbeiten?

Dokumentation von Marktforschungs-Projekten

Eine sehr wichtige Funktion, die Marktforschung-Software auf jeden Fall beinhalten sollte, ist die Dokumentation von durchgeführten Marktforschungs-Projekten, damit etwa neue Team-Mitglieder Zugriff auf vorangegangene Daten, Berichte und Zielgruppenselektionen haben. Eine solche Dokumentation, auch als Insights- oder Research-Repository bezeichnet, bietet einen schnellen und einfach Zugang auf bestehendes Wissen, was oftmals verloren geht, vor allem dann, wenn intene Fach-Abteilungen Daten-Silos aufbauen. Zudem sorgt eine Dokumentation von Marktforschungs-Projekten für eine hohe Transparenz und Nachvollziehbarkeit, auch noch nach vielen Jahren. Zudem erlaubt eine solche Dokumentations-Funktion recherchen dahingehend, ob in einer anderen Fachabteilung berets eine ähnliche Marktforschungs-Studie durchgeführt wurde, an die man sich in Sachen Studiendesign anlehnen oder aber die Daten selbst sogar verwenden kann, um die geplante Studie damit anzureichern.

Das Dashboard der Marktforschung-Software von Make Opinion dokumentiert automatisch sämtliche Projektdetails und macht Sie für neue Team-Mitglieder auch nach vielen Jahren über eine intelligente Suchfunktion aufrufbar, sodass  wichtige Informationen aus vergangenen Marktforschungs-Studien einsehbar bleiben

Offenes Schnittstellenkonzept für die Anbindung an externe Marktforschung-Software

Es ist eher selten geworden, dass ein Unternehmen, das Marktforschung im eigenen Hause betreibt, auf Marktforschung-Software eines einzelnen Anbieters zurückgreift. Ein Anbieter hat vielleicht einen besseren Umfrage-Editor, ein anderer Anbieter hat das bessere Audience-Tool für den Zugriff auf ein hochwertigeres Panel. Andere Anbieter wiederum konzentrieren sich auf die Entwicklung herausragender Datenanalyse-Tools. Daher ist es wichtig, dass man bei der Wahl der Marktforschung-Software darauf achtet, dass es möglich ist, auch Fremdsysteme zu integrieren. Ein Beispiel aus der Praxis: Ein Unternehmen nutzt eine Marktforschung-Software mit einem herausragenden Umfrage-Designer. Diese Software verfügt jedoch nicht über eine Anbindung an ein weltweites Online-Panel, sodass das Unternehmen hier auf Fremdsoftware zurückgreifen muss. Ein anderer Anbieter von Marktforschung-Software verfügt über eine Schnittstelle, mit der die Umfrage dennoch über das Online-Panel distribuiert werden kann, und zwar mit Übernahme aller Items, Labels, hinterlegten Validierungen etc.

Lernen Sie die Marktforschung-Software von Make Opinion kennen

Wenn Sie Marktforschung im eigenen Unternehmen betreiben als Do-it-yourself-Marktforschung, dann sollten Sie einen Blick auf die Marktforschung-Software von Make Opinion werfen. Und dies können Sie kostenlos tun! Registrieren Sie sich jetzt und probieren Sie alle Funktionen so lange aus, wie Sie möchten. Denn Make Opinion lizenziert seine Marktforschung-Software nach dem “pay as you go”-Prinzip. Erst wenn Sie mit Ihrer Umfrage oder Marktforschungs-Studie live gehen und Umfrageteilnehmer Ihnen echtes Feedback geben, entfallen Kosten auf das Feedback. Und das ganz transparent! Denn die entstehenden Kosten je Umfrage oder Marktforschungs-Studie werden Ihnen vor der Live-Schaltung exakt angezeigt. Sie können Ihr Projekt auch vorzeitig beenden und es entstehen lediglich Kosten für das bis dahin erhaltene Feedback. Über das Dashboard können Sie den bisherigen Feedbackverlauf und die Erfüllung von Quoten exakt verfolgen.

Die Benutzung der Marktforschung-Software von Make Opinion ist sehr einfach und intuitiv, sodass Sie sofort starten können. Sie werden über einen intelligenten Wizart Schritt für Schritt durch Ihre Marktforschungs-Projekte begleitet. Nutzen Sie zudem unsere Tools für qualitative Marktforschung und finden Sie Testpersonen für Home Use Tests und qualitative Interviews. Und wenn Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

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